Livraison gratuite à Gatineau avec un achat de 60$+

FAQ

Ici, vous trouverez les réponses à toutes vos questions quant à nos produits et à notre fonctionnement. 

Information sur nos produits

Q : QUELS TYPES DE PRODUITS SONT VENDUS PAR LINDOCILE?
R : Nous vendons uniquement des produits faits maison.

Nos repas individuels soupes et mijotes sont livrer frais ou congelés et emballés dans des barquettes de carton pulpé recyclables et compostables. Simplement conserver au congélateur et réchauffer au four à micro-ondes quelques minutes ! Les repas individuels sont de 400 grammes et contiennent toujours une protéine, des légumes et un accompagnement. sous vide grâce à une pellicule écologique et facile d'utilisation.

Nos repas familiaux, repas cabane à sucre et repas en table d'hôte sont toujours préparés avec soin et livrés frais dans des contenants recyclables allant au four. 

Vous devez commander un minimum de 60,00$ de produit. 

 

Q : PEUT-ON RÉCHAUFFER LES PLATS AU FOUR À MICRO-ONDES?
R : Vous pouvez réchauffer les plats individuel au micro-ondes, en prenant soin de percer la pellicule de plastique aux deux extrémités ou en retirant simplement cette dernière.

Les plats familiaux vont directement au four. Les contenants en aluminium ne vont pas au micro-ondes. 

Q : QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DE VOS PRODUITS?
R : Les plats surgelés se conservent jusqu'à 6 mois au congélateur après réception. La durée de vie de nos produits dépend du type de mets, des ingrédients et de la date de préparation.

Nous n'ajoutons aucun agent de conservation dans nos plats. S'ils sont parfaitement salubres au moment où vous le recevez, les qualités organoleptiques du produit peuvent être altérées (goût et texture). Une fois dégelés, les plats se conservent environ 5 jours au réfrigérateur.

Q : LORSQUE JE COMMANDE SUR VOTRE SITE, COMMENT VAIS-JE RECEVOIR LES PLATS?
R : Vous allez recevoir vos repas individuels, soupes et mijotés frais ou surgelés et emballés sous-vide. Nos repas familiaux, nos repas de cabane à sucre et nos repas en table d'hôte sont livrés fraichement préparés.  


Q : SI JE SUIS ALLERGIQUE À CERTAINS ALIMENTS, PUIS-JE CONSOMMER VOS PRODUITS ET ME FIER SUR LA LISTE DES INGRÉDIENTS?
R : Nous marquons tous les ingrédients sur chacun de nos plats. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura aucune trace d'un autre ingrédient, tel un allergène.

Comme dans tous les établissements de préparation alimentaire, il y a toujours un risque de contamination croisée, même si nous faisons notre possible pour réduire ce risque au minimum. Les allergènes sont inscrits autant sur le site Internet de chaque fiche de produit que sur l'étiquette de chaque produit livré. Vous y trouverez d'ailleurs la mention « Contient ».

Le fait de nous informer que vous êtes allergique à un produit ne peut pas vous garantir que celui-ci ne contient pas ou n'a pas été en contact avec ce dernier. Nous ne vous recommandons pas de consommer les produits si vous avez une allergie alimentaire grave.

Commande, paiement et livraison

Q : DE QUELLE MANIÈRE DOIS-JE PROCÉDER POUR PASSER UNE COMMANDE?
R : Vous devez commander un minimum de 60,00$ de produit. C'est très simple! Vous devez tout d'abord choisir les produits que vous aimeriez commander. Une fois l'achat complété, cliquez sur l'icône du panier pour y voir la date de livraison la plus rapprochée et inscrire une note destinée au livreur au besoin. Vous pouvez choisir une date de livraison ultérieure à celle qui est indiquée en cliquant sur la date: vous verrez un calendrier où vous pourrez sélectionner une autre journée de livraison. Par la suite, vous pourrez procéder au paiement: suivez la démarche indiquée dans l'onglet « Comment ça marche? » et le tour est joué!

Q : QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON À LA SUITE DE MA COMMANDE?
R : À la suite de votre commande, vous devriez recevoir un courriel confirmant la réception de la commande. Si vous ne recevez aucun courriel, envoyez un courriel à l'adresse électronique repasmaison@lindocile.com. Nous vous renverrons votre facture. Sinon, vous pouvez allez voir aussi dans votre historique de commande.


Q : QUE FAIRE SI JE VEUX MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE?
R : Écrivez-nous à l'adresse électronique repasmaison@lindocile.com, afin de trouver une solution à votre demande. Cela dit, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas annuler votre commande.


Q : À QUEL MOMENT SE FAIT LA LIVRAISON?
R : Les produits seront livrés à votre domicile 48 heures environ suite a la confirmation de votre commande.  Noter que le dimanche et le lundi, il n'y a pas de livraison offerte.